El sitio web www.signmarketproducts.com permite a los usuarios adquirir insumos, consumibles, refacciones, accesorios y maquinaria de forma confiable, segura y eficiente. Para completar cualquier proceso de compra en este sitio web, los usuarios deberán aceptar íntegramente estas Condiciones Generales de la Venta.

Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de adquirir productos en este sitio.

La compra en el sitio implica la aceptación total de estas Condiciones Generales.


I. DEFINICIONES

Sitio Web:
El sitio disponible en el dominio www.signmarketproducts.com.

Producto Disponible:
Cualquier bien (insumos, consumibles, refacciones, accesorios o maquinaria) publicado en el Sitio Web para su venta.

Producto Adquirido:
Producto comprado por el usuario mediante orden de compra.

Usuario:
Persona que navega, consulta o compra productos a través del Sitio Web.

Titular:
SIGN MARKET PRODUCTS SA DE CV, único comercializador de los productos del Sitio Web.

Datos del titular:

  • Domicilio:
    Av Chichen Itza, SM 060, M 10, L 9
    Cancún, Quintana Roo, México
    CP 77514
  • Teléfono: 55-1697-7993
  • Correo: info@smpmx.com
  • RFC: SMP150803GF0

Orden de Compra:
Documento generado por el Sitio Web que contiene los productos adquiridos y que obliga al titular a entregar dichos productos.

Documentos relacionados:


II. DEL USUARIO

El usuario declara:

  • Ser mayor de edad.
  • Tener capacidad legal para contratar.
  • Usar el Sitio Web de manera responsable y lícita.
  • No realizar compras fraudulentas o simuladas.
  • Proporcionar información veraz para la compra.

El Sitio Web está dirigido a usuarios dentro de México. El uso fuera del país será bajo responsabilidad del usuario.

Las condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso; aplican aquellas vigentes al momento de la compra.


III. PROCESO DE COMPRA

Para completar una compra, el usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos.
  2. Proporcionar los datos solicitados.
  3. Realizar el pago.
  4. Confirmar su orden.

Al finalizar, el usuario obtendrá una orden de compra donde se especifican los productos adquiridos.

Si se presenta un problema de disponibilidad, el usuario deberá notificarlo a:

📩 info@smpmx.com

El titular podrá:

  • ofrecer alternativas,
  • sustituir el producto, o
  • reembolsar totalmente el monto pagado.


IV. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios:

  • se muestran en pesos mexicanos (MXN),
  • incluyen impuestos,
  • no incluyen envío, salvo indicación distinta.

Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, pero no afectan pedidos ya confirmados con orden de compra.

Métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito (Mercado Pago, PayPal)
  • Tarjeta de débito (Mercado Pago, PayPal)
  • Transferencia bancaria
  • Efectivo (en puntos autorizados)

Todos los pagos están sujetos a validación.

La orden de compra se confirma solo cuando:

  • el pago es acreditado, o
  • la institución financiera autoriza el cargo.

Si el pago es rechazado, el titular podrá cancelar la operación y reembolsar los montos recibidos.


V. ENVÍOS Y ENTREGA

(Documento ajustado con tus nuevas tarifas)

Las entregas se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.

Tarifas y tiempos de envío

ENVÍO ESTÁNDAR

  • Costo: $250.00 MXN
  • Plazo: 3 a 5 días hábiles después del envío.
  • Códigos postales extendidos:
    Se tomará como gratuito el monto de $250.00 MXN.
    Si el costo real supera ese monto, el cliente deberá cubrir la diferencia.

ENVÍO EXPRESS

  • Costo: $350.00 MXN
  • Plazo: 2 a 3 días hábiles después del envío.

Procesamiento de órdenes

  • Órdenes ingresadas antes de las 13:00 h (días hábiles) → se envían el mismo día.
  • Órdenes ingresadas después de las 13:00 h → se envían el día hábil siguiente.

Entregas fallidas

Si no es posible entregar por ausencia del usuario:

  • el paquete puede devolverse al titular o
  • enviarse al centro logístico de la paquetería.

Se dejará un aviso en el domicilio con instrucciones.

Retiro en puntos designados

Si el usuario debe recoger productos y no lo hace en 30 días, se considerará desistida la compra. Se reembolsará lo pagado, menos gastos generados.

Transmisión del riesgo

La entrega se considera realizada cuando:

  • el usuario, o
  • un tercero autorizado

firma de recibido.


VI. DERECHOS DEL USUARIO

Incluyen:

a) Conocer el precio total antes de pagar.
b) Recibir factura cuando lo solicite.
c) Conocer origen, instrucciones y garantía del producto.
d) Que sus datos sean tratados conforme al Aviso de Privacidad.
e) Desistirse de la compra antes del envío, con reembolso total.

Desistimiento vía correo:

📩 info@smpmx.com


VII. DEVOLUCIONES

(Ajustado: Sign Market NO vende productos personalizados)

El usuario podrá devolver productos dentro de 5 días naturales posteriores a la recepción, siempre que:

  • estén sin uso indebido,
  • sin daños por mala instalación,
  • sin daños por descargas eléctricas,
  • en empaque original,
  • con todos sus accesorios y manuales,
  • incluyendo la factura o comprobante.

Productos NO sujetos a devolución

  • Viniles y cintas
  • Materiales especiales
  • Accesorios
  • Consumibles
  • Refacciones

(Estos artículos no aplican devolución una vez abiertos o manipulados.)

Productos defectuosos o incorrectos

Reportar inmediatamente a:

📩 info@smpmx.com

Si el producto es defectuoso:

  • se instruirá al usuario a devolverlo,
  • será evaluado, y
  • se informará en máximo 10 días naturales si procede:
    • reembolso, o
    • sustitución.

En defectos comprobados:

  • se reintegrará el costo del producto,
  • los gastos de envío, y
  • los costos de devolución.

En productos incorrectos enviados por el titular:

  • Sign Market absorberá todos los gastos de envío,
  • y enviará los productos correctos.


VIII. GARANTÍAS

Los productos cuentan con garantía de fábrica según lo determine el fabricante o importador.

La garantía:

  • cubre únicamente defectos de fabricación,
  • no cubre fallas por mal uso o instalación incorrecta,
  • se especifica en el manual o documentación del producto.

El usuario puede ejercer la garantía directamente con el fabricante o a través del titular, enviando correo a:

📩 info@smpmx.com


IX. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD

El titular queda liberado cuando:

  • el incumplimiento derive de caso fortuito o fuerza mayor,
  • el daño sea indirecto o no previsible,
  • el retraso sea responsabilidad de paquetería o terceros,
  • existan huelgas, cierres, bloqueos o eventos externos,
  • el producto presente desgaste natural o mal uso,
  • el usuario devuelva un producto equivocado,
  • existan diferencias mínimas entre la imagen mostrada y el producto real.

Las obligaciones suspendidas por fuerza mayor se reanudarán una vez superadas las circunstancias.


X. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN

El usuario acepta comunicaciones electrónicas a través de:

📩 info@smpmx.com

El titular podrá contactar al usuario por:

  • correo electrónico, o
  • domicilio físico (si fue proporcionado).


XI. RENUNCIA Y NULIDAD

La falta de ejercicio de un derecho por parte del titular no implica renuncia.
Si una cláusula es declarada nula, el resto del documento sigue vigente.


XII. INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Estas Condiciones Generales y los documentos vinculados constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y el titular.


XIII. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en:

👉 www.signmarketproducts.com/pages/aviso-de-privacidad


XIV. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Se aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para controversias, las partes se someten a los tribunales de Quintana Roo.